“便民国税”越来越受纳税人欢迎。一线办税人员透露，济南市国税局在全市推广的多项便民举措使他们的跑腿量减少了一多半，如果不愿出门，甚至在家中就可以办理纳税申报业务。 

两三分钟买到增值税发票 

目前，济南市国税局在全市各基层局办税服务厅和位于解放阁附近的行政审批中心布置了31台ARM机。这种机器分为自助申报和自助售票两种，可以实现各税种纳税申报、专用发票认证、IC卡抄报税、发票验旧、发票销售、涉税业务咨询6项自助办税功能。纳税人只要向税务机关申请一个电子身份识别标签，就能通过ARM机办税。不过，由于功能所限，ARM机并不能销售所有发票，目前主要发售增值税专用发票，每个企业一次可购买5到20份，节假日或下班时间甚至夜里都可购买。 

在此机器上买过发票的彭立庆说：“只要带上电子身份识别标签、IC卡，花上两三分钟发票就到手了。不像在柜台，除了带的材料多外，还要带印章、填写表格，如果忘带一样东西还得回去拿。” 

电子印章为纳税人减负 

市国税局不仅各服务厅的窗口能办税，网上也可以办税。目前，济南市国税局打造的“电子国税局”可以在线办理纳税申报、网上审批、远程认证等19项涉税事项，真正实现纳税人足不出户就可以办理涉税业务。“电子国税局”建成后，市国税局依托CA数字认证采集电子签名和电子印章，建立15000多户纳税人的电子信息档案库，对资料报送数量和信息采集方式进行调整，仅此一项就取消纳税人各种审验资料及重复报送资料近50%。今年他们又按照国家税务总局要求，取消纳税人31项办税业务，并不再要求纳税人报送18张涉税主表等资料。 

我市某机械公司办税人员罗女士说：“过去办理增值税一般纳税人认定业务需报送15项纸质申报资料和审验证件，现在只需报送11项纸质资料，其他4项报送资料此前已在税务机关留存，税务人员通过网上审验即可。” 

税务人员替纳税人跑腿 

“窗口”是办税服务厅配置服务资源的基本单元。为较好地解决纳税人多头跑、多头找，业务繁忙时排队拥挤等问题，市国税局以“窗口”为基本载体，全面推行一站办税、弹性办税、同城办税、自助办税，化解办税服务厅工作压力。如，科学设置窗口职责、流程，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”的程序，将纳税人全部涉税事项整合到办税服务厅一个窗口，实现同一窗口受理，同一窗口出件。这样，原来需要纳税人一趟趟跑的腿，现在大部分由税务人员代跑了。 

济南市惠通科技电子有限公司的张会计说：“我已经50多岁了，同时在两家公司兼职做会计。记得我在第一家公司做会计时，到国税局申请办理一般纳税人认定，涉及税源管理科、综合科和办税服务厅等科室。我年纪大了楼上楼下几趟跑下来，真有些吃不消。现在好了，我为这家新成立的公司办理一般纳税人认定，只要把相关材料交给办税服务厅工作人员，等通知就行了，再也不用来回跑了。” 

另外，济南市国税局还依托网络环境和技术手段，打通异地办税厅之间的信息阻隔，市区任何一个国税办税服务厅都可以办理申报纳税通报通缴、专用发票通抄通认、发票通验通售等业务。截至今年10月，全市共受理同城申报5300户次、抄报税4.2万户次、认证发票3.5万户次、销售发票4100户次。