14日晚上起，省城将正式开始集中供热，热流将悄悄地进入千家万户。济南热电有关负责人表示，对于南部城区的两万余户分户计量用户来说，IC卡充上钱后，必须要在楼道的锁闭阀上刷一下，否则将无法供热。

14日下午，济南热电公司的热水已全面循环开来，部分居民家里已经热了起来。为了帮助居民安全取暖，工作人员兵分三路，来到七里山小区、阳光舜城、银丰山庄等多个小区，给居民进行上门指导，尤其是对今年首次启用IC卡的用户，耐心讲解使用须知，并帮助他们使用IC卡取暖。

济南热电公司有关人士告诉记者，济南共有两万余户使用IC卡的用户，其中2000余户是今年新增加的，这些用户主要集中在济南热电片区内。IC卡供热，主要由两部分组成，一部分是楼道内的锁闭阀，另外就是用热IC卡。

目前，大部分分户控制的用户都给IC卡充上了钱，但根据往年经验，不少用户往往忘记刷卡，影响了供热。济南热电有关人士表示，使用IC卡的分户控制用户，把IC卡靠在阀门正面的左侧，持续按右下角的三角图案按键3秒钟以上，阀门显示屏出现“open”字样后，意味着供热阀门已经打开，用户就可以听到灌水声音。

该人士表示，市民在开启锁闭阀前，应该核对卡号与锁闭阀所显示的卡号是否一致，避免错开；IC卡使用后，居民应妥善保管，如丢失将会收取20元的补卡费；缴费、充值、开启阀全过程中，如果遇到问题，可致电济南热电有限公司客服中心24小时服务电话：82977441。