高校图书馆是学校信息化和社会信息化的重要基地，是学校的文献信息中心，它的建设和发展要与学校的建设和发展相适应，它的水平是学校总体水平的一个重要标志。高校图书馆不仅是高校学生获取知识、培养技能、拓宽加深专业知识面的第二课堂，又是提高学生修养、陶冶情操、进行文化素质教育的重要基地。作为高校图书馆的窗口部门——图书流通部，是为读者服务的重要窗口，随着计算机技术和网络技术的飞速发展，如何开展图书流通工作，发挥图书馆的重要作用，成为图书流通工作者的当务之急。笔者以多年在图书流通部工作的经验，探讨一下图书流通工作的管理方法。
１ “以书为本”做好书库藏书管理 藏书管理是图书流通服务的关键，其目的是使图书资料经常处于流通状态，方便学生借阅，发挥图书的流通作用。
１．１ 合理排架以方便读者借阅 入库书目均按《中国图书馆分类法》进行分类排架，每个书架均设置清晰明了的架标，使读者能准确、快捷地找到所需图书；同时要求学生使用代书板，以便对不借的书翻阅后能准确放入书架位置，防止乱架，影响其他读者借阅。现在的书库都是开架借阅，每天会有大量读者进入书库翻书借阅，书架上的藏书被乱放的现象时有发生，这就要求书库馆员要经常巡视书库，随时整架、排架，督促读者使用代书板，将乱架率降到最低。
１．２ 保证新书和还书及时上架 书库馆员的主要任务是对学生归还的书籍进行及时分类上架，否则直接影响到其他读者的借阅和图书的流通。另外，书库需要经常购进新书，丰富馆藏资料，新书入库后也要及时上架，使新书以最快的速度进入流通，到达读者手中。新书的借阅率一般较高，书库馆员要经常排架、顺架，方便读者借阅。
１．３ 加强图书倒架工作 倒架工作是保证书库图书新陈代谢、激活图书的有序流通，提高图书的有效利用率，使书库更加整洁有序。一方面新书入库后会使部分书架添满，需要倒架上书；另一方面书库需要剔旧，才能使书库产生活力，使有用图书发挥最大效用。经常性的剔旧工作需要对库存进行整理、倒架；再者，为使图书馆书库流通达到一个相对平衡的状态，产生较高的利用率，也需对书库图书倒架。
２ 利用新技术提高图书馆流通工作质量 随着计算机的普及和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的全球化及校园网的发展，为图书流通服务提供了先进的手段和方法。学生可以通过计算机的检索系统查询书目，书目检索的结果会清楚地告诉读者书目编号和架位，从而使读者查询书目方便、快捷；学生可以通过校园网，在图书馆的电子阅览室上网查询其他网上图书馆的藏书信息；借还处使用计算机管理，使流通手续大大简化，学生不必填写各种表单，馆员只需用扫描仪扫描一下书的条形码，便可完成书的借还工作，加快了图书借还速度，既节省了学生的时间也大大减轻了借还处馆员的工作量。
３ 以读者为中心开展主动服务 图书流通部作为直接面向学生和教师的部门，所有馆员都应以“一切为读者服务”为工作出发点和归宿，开展主动服务，提高流通服务质量。 ３．１ 利用Ｅ－ｍａｉｌ主动向读者发送图书馆新信息 流通部利用校园网有利条件，通过Ｅ－ｍａｉｌ和校内上网读者建立联系，主动向他们提供新书资料，这种主动为读者服务的方式，得到了读者的认可，加强了馆员和读者之间的联系。
３．２ 建立图书馆主页以接受读者反馈信息 流通部在校园网图书馆主页上有自己的读者信箱，读者对流通部的服务工作有何意见和建议均可在其中留言。以前我馆流通部的科技书阅览室都是正常班开放，一天８ ｈ。但同学们对科技书需求很旺盛，很多读者在留言箱中提出意见：说他们的课余时间较多，阅览室最好能延长开放时间。针对读者的这一要求，流通部认为延长开放时间必须要求馆员加班加点工作，增加工作量。但是本着“一切为读者服务”的原则，流通部做出决定，馆员克服个人困难，阅览室每天开放时间从早上８：３０延长到晚上９：３０，这样读者的问题解决了，得到了广大读者的好评。
３．３ “借阅合一”为读者提供便利条件 我校图书馆一期、二期工程中，流通部的书库空间有限，只设有书架没有学生阅览的座位，一到学生借阅高峰期，书架过道中挤满了学生，站在书架前看书的学生和后面等着借书的学生就发生了冲突，同时也影响到馆员的上书工作。这种现象在图书馆三期工程中得到了解决。新馆扩大了书库面积，对书架布局做了调整，文、理科图书开架量也比以前有了较大幅度的增加。同时还实现了“借阅合一”的服务方式，在开架库区两侧提供学生阅览座位，学生可拿着书到学生阅览区阅读，解决了书架前学生滞留现象，为学生营造了一个宽敞、明亮、自由、舒适的读书环境。
３．４ 建立“导书员”以便于流通管理 流通部从实际需要出发，为读者提供满意服务。我馆的文、理科书库是一个出口，图书的开架借阅造成了读者对有些图书找不到的现象。针对这一现象，在开架区入口处设有“导书员”，指导学生查找图书并且接受学生对图书借阅的问题咨询。
４ 提高流通部馆员的素质
４．１ 馆员要具有高度的责任心 流通部工作人员日常最大的工作量就是图书借还和上架。借还处都实行了计算机管理，在工作中经常会遇到条形码受损、终端死机、系统软件运行不稳定等问题，这就要求借还处馆员的工作比任何时候都深入细致，对机器要经常进行检查和维护。书库上书人员要及时将归还的图书上架，经常巡视书库，随时排架、整架，避免图书乱架堆放。这些工作都要求馆员要有高度的责任心，以饱满的热情全身心投入工作。
４．２ 要提高馆员的综合素质 流通部馆员每天都要和形形色色的学生打交道，当有学生做出违反图书馆制度的举动时，馆员要及时制止，耐心细致地向学生做好解释工作，尽量避免和学生发生冲突。馆员在学好业务知识的同时，也应多学习一些心理学方面的知识，馆员既可以采用开会、讨论等形式交流经验，提高业务能力，也可以利用工作的便利条件，博览群书汲取知识，丰富文化素养，提高个人综合素质。
４．３ 要对馆员加强继续教育 现代化的图书馆要求馆员不仅要掌握图书馆业务知识，还要掌握计算机软、硬件、网络通讯等方面的知识，熟悉现代化操作技术，能够运用外语在网上进行信息检索。因此，馆员要不断学习，接受继续教育，参加诸如图书馆业务知识培训、外语学习班、计算机技术与网络培训班等，才能更好地掌握图书馆的现代化技术，促进图书馆事业的快速发展。
参考文献 ［１］ 鲍国海．评《普通高等学校图书馆规程（修订）》［Ｊ］．上海高校图书馆情报工作研究，２００３（３）：２２－２３． ［２］ 杨明华．应重视开架书库的巡库整架工作［Ｊ］．河北图苑，１９９５（２）：３４－３５． ［３］ 孔燕．关于计算机流通服务工作的几点思考［Ｊ］．图书现代科技，１９９８（９）：１０７－１０８． ［４］ 王俊．做好图书馆流通服务工作［Ｊ］．图书情报论坛，２００１（２）：９６－９７． ［５］ 孙云．网络环境下图书流通系统运作管理的可靠性刍议［Ｊ］．图书馆论坛，２００４（３）：１４９－１５０． ［６］ 李玉梅．高校图书馆读者服务工作的再认识［Ｊ］．贵图学刊，２００４（１）：６７－６８． 第一作者简介：李粤红，女，１９７５年１０月生，２００１年毕业于德州学院，助理馆员，德州学院图书馆，山东省德州市大学西路２号，２５３０２３